FL Kosmetik – Franziska Lukat
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle
Rechtsgeschäfte mit
FL Kosmetik – Franziska Lukat
Triftweg 2
21522 Hohnstorf
nachstehend FL Kosmetik oder „ich“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können
dabei telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über die Webseite
zustande kommen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede
natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die
überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede
natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige
Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in
Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit
handelt.
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser
AGB.
(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung/des Kaufs.
(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden,
sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt.
2 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
(1)
Gegenstand des Vertrages sind
– kosmetische Behandlungen
– Fußpflege Behandlungen
– der Verkauf von Kosmetikartikeln und Zubehör
– Beratungen rund um kosmetische Behandlungen/Themen
– apparativen Anwendungen
3 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages können die unter § 2 Abs. 1 dieser AGB
genannten Leistungen sein.
(2) Meine Angebote im Internet, auf meiner Website, in Sozialen Medien,
auf WhatsApp und im Studio sind unverbindlich und stellen kein rechtlich
verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(3) Sie können ein verbindliches Kaufangebot (Buchung) an mich senden.
(4) Sie buchen eine meiner Leistungen anhand der folgenden Schritte:
1) Auf meiner Website unter xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx finden
Sie meine Angebote.
2) Über mein Kontaktformular auf der Internetseite können Sie mir eine
Anfrage senden oder Ihren Termin Online über
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
buchen.
3) Nach unserem Telefonat/persönlichen Treffen und der Zusage bzw.
einer Bestätigungsmail zu Ihrer Onlinebuchung, dass Sie meine Leistungen
in Anspruch nehmen möchten, sende ich Ihnen per E-Mail eine Bestätigung
für die Buchung mitsamt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, als
Link zu. Dies ist die Annahme Ihres Buchungsangebots. In dem Moment ist
der Vertrag geschlossen und somit rechts bindend.
4) Als Zahlungsmöglichkeiten 1. a) vor Ort am Termin.
4) Als Zahlungsmöglichkeiten 1. a) vor Ort am Termin.
4 Widerrufsrecht für Verbraucher für Käufe/Buchungen über das Internet
(1) Als Verbraucher stehen Ihnen nach Maßgabe der im Anhang
aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede
natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die
überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen
beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist
in dem Moment abgeschlossen, indem Sie die Buchungsbestätigung /
Kaufbestätigung von uns erhalten. Sie können innerhalb von 14 Tagen Ihre
Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die
Absendung des entsprechenden Formulars genügt.
(3) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die
Behandlung/Dienstleistung hat in dieser Zeit bereits begonnen, kann keine
Erstattung der Gebühr erfolgen.
Um den Bestellvorgang abzuschließen, müssen Sie sich mit dem Verzicht
auf Ihr Widerrufsrecht einverstanden erklären, da Sie anschließend
sofortigen Zugriff auf das Produkt haben.
(4) Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei versiegelten Produkten,
deren Siegel bereits entfernt wurden und die zur Rückgabe aufgrund des
Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet sind.
(5) In Bezug auf den Kauf verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht, da Sie
direkt nach dem Kauf den vollständigen Zugriff auf die Inhalte haben.
5 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung/Behandlung benötige
ich von Ihnen die folgenden Daten:
E-Mail-Adresse
Namen
Adresse
Telefonnummer Geburtsdatum
Daten, die Ihre Haut betreffen
(2) Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwende ich ohne Ihre gesonderte
Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Anfrage.
(3) Bei einer Änderung Ihrer Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-
Mail -Adresse, teilen Sie mir diese bitte per E-Mail mit.
6 Lieferung der Ware und Versandkosten
(1) FL Kosmetik liefert an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
(3) Üblicherweise ist bei dem jeweiligen Produkt eine voraussichtliche
Lieferfrist angegeben. Falls in der Artikelbeschreibung keine Frist
angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb
von 2 – 3 Tagen nach Eingang der Auftragsbestätigung.
(4) An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Haben Sie Artikel mit
unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer
gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen
mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach
dem von Ihnen bestellten Artikel mit der längsten Lieferzeit.
(5) Es wird darauf hingewiesen, dass Feiertage nicht bundeseinheitlich
sind und die Serviceleistungen in unterschiedlichen Bundesländern
erbracht werden, z. B. Bayern. Die oben genannten Besonderheiten für
Feiertage gelten daher für gesetzliche Feiertage in jeweils den
Bundesländern, in denen Dienstleister an der Abwicklung einer Bestellung
beteiligt sind.
(6) Bei Lieferverzögerungen werde ich Sie umgehend informieren.
(7) Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalte ich mir
vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber
informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich
zurückerstatten.
7 Zahlung, Fälligkeit und Eigentumsvorbehalt
(1) Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware
erfolgt bar/ per Überweisung. Der Kaufpreis ist im Voraus zu leisten. Erst
nach Eingang der Zahlung senden wir Ihnen die Ware zu.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8 Gewährleistung bei Warenkäufen
(1) Die Produktabbildungen können vom Aussehen der gelieferten
Produkte abweichen.
(2) Sofern die Ware mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener
Zeit für Nacherfüllung, d.h. für Beseitigung der Mängel sorgen. In
Abstimmung mit Ihnen senden wir Ihnen ein adäquates Produkt zu. Ist die
von Ihnen gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem
Kostenaufwand möglich, sind wir berechtigt, in der anderen Form
nachzufüllen.
(3) Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte
Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
9 Dauer einer Behandlungseinheit und Vergütung und Ort der Behandlung
(1) Die Dauer der Behandlungs-Einheit hängt von der jeweilig gebuchten
Leistung ab.
(2) Die Behandlung findet in meinen Räumen statt.
(3) Die Vergütung hängt von der jeweilig gebuchten Leistung ab.
10 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen bei der
Beratung
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Behandlung.
(2) Sollte eine Behandlung z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser
Termin nachgeholt. Sollte dieses im Einzelfall einmal nicht möglich sein,
werde ich für bereits gezahlte Leistungen einen Gutschein ausstellen oder
den Betrag erstatten.
11 Stornierungsbedingungen
(1) Fest gebuchte Behandlungstermine können bis 48 Stunden vor Termin
storniert werden. Dieses kann telefonisch per WhatsApp, online oder per
Mail erfolgen.
Sollten Sonn- oder Feiertage dazwischen liegen, verlängert sich die Frist
jeweils um 24 Stunden pro Sonn- oder Feiertag.
(2) Bis 48 Stunden vor dem Termin kann dieser verschoben werden.
Dieses kann telefonisch per WhatsApp, online oder per Mail erfolgen.
Sollten Sonn- oder Feiertage dazwischenliegen, verlängert sich die Frist
jeweils um 24 Stunden pro Sonn- oder Feiertag.
(3) Sollte ein Termin nicht eingehalten und nicht storniert oder verschoben
worden sein, fallen die Behandlungskosten in Höhe von 50% an.
12 Gutscheine
Gutscheine sind – wenn nichts Anderes auf dem Gutschein vermerkt ist –
drei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
(1) Der Kunde kann bei uns Gutscheine erwerben. Mit dem Gutschein
erwirbt der Käufer ein Guthaben für Dienstleistungen von FL Kosmetik. Die
Gutscheine können von jedem verwendet werden, der den Gutschein bei
uns vorlegt. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.
(2) Die Gültigkeit der Gutscheine ist zeitlich auf 3 Jahre nach Ausgabe
begrenzt.
(3) Gilt nur für gekaufte Gutscheine.
13 Allgemeine Hinweise zu unseren Kosmetikbehandlungen
(1) Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher
Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen
unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters
erforderlich.
(2) Haben Sie einen bestimmten Terminwunsch für die Behandlung,
werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen.
(3) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(4) Meine Behandlung beruht auf den Informationen, die Sie mir im
Vorgespräch geben. Ich stelle dann nach bestem Wissen eine Behandlung
für Sie zusammen. Ein bestimmter Erfolg kann durch mich nicht garantiert
werden.
(5) Sie sind für Ihre Gesundheit sowohl während der Behandlung als auch
in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst
verantwortlich.
(6) Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der
vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautbild des Kunden. Wir
geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der
Behandlung trifft alleine der Kunde.
(7) Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt
ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend
in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine
zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen.
(8) Kommt der Kunde zu spät zu einem Termin, wird die verlorene Zeit
nicht an die eigentliche Behandlung angehängt. Dennoch ist der
Gesamtbetrag für die jeweilige Behandlung fällig.
(9) In der Behandlungszeit sind Begrüßung, Abnahme der Jacke,
Toilettengang, Behandlung, das Kassieren, sowie die Verabschiedung
enthalten. Es sind keine Extras in der Behandlungszeit enthalten, es sei
denn diese wurden gebucht oder abgesprochen.
14 Verschwiegenheit
Ich verpflichte mich, während der Dauer der Beratung und auch nach
Beendigung der Beratung, über vertrauliche Informationen von Ihnen
Stillschweigen zu bewahren.
15 Unterstützende Dienstleiser
Ich bin berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen oder Teilen
hiervon im eigenen Namen Dritte hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer
gesonderten Zustimmung durch Sie bedarf.
16 Haftung
(1) Ich stelle keine Diagnosen und darf und werde keine medizinischen
Ratschläge und Auskünfte erteilen.
(2) Die Behandlung ist keine Heilbehandlung und soll diese nicht ersetzen.
Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind Sie aufgefordert, sich in ärztliche
Behandlung zu begeben.
(3) Während der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen
Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich
Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden.‘
17 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die
fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung
die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie
als Teilnehmer regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall hafte
ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich
hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den
vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von
Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem
Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen
Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar
gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und
ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.
(3) Die obenstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für eingesetzte
Mitarbeiter oder beauftragte Dienstleister entsprechend.
18 Urheber- und Nutzungsrechte
(1) Die Dateien/Unterlagen/Software dürfen nur von Ihnen als Käufer und
nur für Ihre eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt
werden. Nur in diesem Rahmen ist der Download und Ausdruck von
Dateien gestattet – insoweit dürfen Sie als Teilnehmer den Ausdruck auch
mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen
lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und
Unterlagen vorbehalten. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von
Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder
Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für
andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch
nach Beendigung des Kurses der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen
Zustimmung von uns.
(2) Die aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem
Urhebergesetz und ggfs. Nach dem Markengesetz. Sie sind als Käufer
verpflichtet, die Ihnen zugänglichen Unterlagen/ Dateien/Software nur in
dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher
Regelung auch ohne die Zustimmung von uns erlaubten Rahmen zu
nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte nicht zu fördern. Dies gilt
auch nach Beendigung der Nutzung.
(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen
erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt
selbstverständlich ausgenommen.
19 Technische Voraussetzungen, Software
Für den Download des gekauften Produktes ist ein Internet-Zugang
erforderlich. Sie sind außerdem für die Vorhaltung der entsprechenden
technischen Voraussetzungen (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und
Software (insbesondere Webbrowser und Acrobat Reader® o.ä.) selber
und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
20 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und
abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser
Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den
Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden,
schriftlich gefasst werden -wobei E-Mail ausreichend ist.
(2) Soweit Sie bei Abschluss des Vertrages Ihren Wohnsitz oder
gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatten und entweder zum
Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt haben
oder Ihr Wohnsitz oder Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem
Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz
meines Unternehmens in Hohnstorf.
(3) Ich weise Sie darauf hin, dass Ihnen neben dem ordentlichen
Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von
Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht.
Einzelheiten dazu finden Sie in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und
unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so
wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.
Stand: 01.03.2023
Anhang
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
Soweit Sie eine Beratung bei mir über E-Mail, Telefon, WhatApp oder
meine Webseite gebucht haben, möchte ich Sie auf Folgendes hinweisen:
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist
ausschließlich Deutsch.
(2) Die Präsentation meiner Beratungsleistungen auf der Webseite stellt
kein bindendes Angebot meinerseits dar. Erst die Buchung einer Beratung
durch Sie ist ein bindendes Angebot nach § 145 BGB. Im Falle der
Annahme dieses Angebotes versende ich eine Buchungsbestätigung per E-
Mail an Sie. Damit kommt der Vertrag über die Beratung zwischen Ihnen
und mir zustande.
(3) Die von mir angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive
Steuern.
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen Ihnen und mir
benötigten Daten werden von mir gespeichert und sind für Sie jederzeit
zugänglich. Insoweit verweise ich auf die Regelungen in der
Datenschutzerklärung auf meiner Webseite.
(5) Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß der
nachstehenden
Belehrung – WIDERRUFSBELEHRUNG
(6) Sie verzichten auf das Ihnen zustehende Widerrufsrecht, wenn Sie
ausdrücklich zustimmen, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist mit der
Ausführung der Beratung beginnen soll.
(7) Für versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht
zurückgenommen werden können, besteht kein Widerrufsrecht.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen
den Vertrag zu widerrufen.
Ihnen steht kein Widerrufsrecht zu, wenn Sie ausdrücklich bei Ihrer
Buchung zugestimmt haben, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit
der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, des
Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an
dem Sie von mir nach erfolgreicher Buchung einer Beratung eine
Bestätigungsmail bekommen.
Für jede Buchung haben Sie ein eigenes 14 – tägiges Widerrufsrecht. Um
das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
FL Kosmetik – Franziska Lukat
Triftweg 2
21522 Hohnstorf
Kontakt: 0175/269 02 416
E-Mail-Adresse: info@flkosmetik.de
in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder
E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über
die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die
ich von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem
Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses
Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich
dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion
eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas
anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser
Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie die Zahlung als Banküberweisung getätigt, dann schicken Sie
bitte noch einmal Ihre Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur
einen Teil Ihrer Kontodaten sehen kann.